قواعد عامة

كأحد عملاء بازاركم، أنت تتمتع بحق تبديل اي من المنتجات التي قمت بشرائها من خلال بازاركم، ولتفعيل هذا الحق، يجب تحقيق الشروط التالية:

• يجب عليك إرسال "طلب الاستبدال" خلال مدة أقصاها يوم من استلامك للمنتج/ات، و لن يتم الاخذ بعين الاعتبار اي من الطلبات المرسلة بعد مرور يوم على الاستلام.
• في حال رغبت باستبدال المنتج/ات، يجب الاخذ بعين الاعتبار الامور التاليه :
  • الاعتناء بالمنتج/ات التي قمت بشرائها يجب ان تكون المنتجات في نفس الحاله التي استلمتها فيها وفي نفس عبواتها / أكياسها الأصلية.
  • عدم استخدام المنتج.
  • عدم ازالة العلامة التجارية الموجوده على المنتج/ات.

ملاحظة: لن تقبل بازاركوم اي "طلب استبدال" لا تنطبق عليه الشروط السابقه.

• هنالك بعض المنتجات التي لا تخضع لسياسة الاستبدال، عليك مراجعة "وصف المنتج" لمعرفة ما إذا كان المنتج يخضع لسياسة الاستبدال أم لا. نرجو منك قراءة “وصف المنتج/ات" قبل المباشرة بعملية شراء.

الحالات التي يتم اضافة رسوم توصيل على طلب التبديل:

• اذا لم يكن هناك اي خلل بل قطع.
• اذا كان هناك تبديل سابق على نفس الطلب.
• غير ذالك لا يكون هناك رسوم توصيل. 

كيف يمكنني عمل طلب التبديل:

1. اذهب الى:
   • حسابي.
   • طلباتي.
   • قم بتعبئة طلب التبديل.
   • اضغط على زر" تقديم".
   • سوف يصلك بريد الكتروني يؤكد اتمام العميله.
2. سيتم دراسة طلب التبديل من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب
3. سيكون عليك رفع ثلاث صور واضحه في "طلب الاستبدال"(صورة اماميه,خلفيه,العلامه التجاريه ).
4. سنقوم بالغاء طلبك القديم ,و تثبيت طلب شراء جديد لمنتج/ات جديد.
5. سنقوم بالتعاون مع الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة (واصل)بالعمل على استرجاع المنتج/ات التي ترغب بتبديلها من عنوانك، وذلك عند قيام شركة واصل بتسليمك المنتج/ات الجديدة.
6. في حال كان المنتج الجديد اعلى سعرا من المنتج القديم,سيطلب منك دفع الفرق عند استلامك للمنتج الجديد.
7. في حال كان المنتج الجديد اقل سعرا من القديم ,فور استلام فريق بازاركم المنتج وفحصه سيتم تعويضك بالفارق على شكل " كود خصم"  يتم اضافتها الى حسابك في بازاركم.
8. تستطيع " كود خصم"  في اي عملية شراء جديده.
9. يرجى العلم انه لا يوجد تعويض نقدي.

فريق خدمة العملاء لدينا على جاهزية تامة لمساعدتك، وسوف يسعد بخدمتك:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266