سياسة التبديل

 

قواعد عامة

كأحد عملاء بازاركم، أنت تتمتع بحق تبديل اي من المنتجات التي قمت بشرائها من خلال بازاركم، ولتفعيل هذا الحق، يجب تحقيق الشروط التالية:

  • يجب عليك إرسال "طلب الاستبدال" خلال مدة أقصاها يوم من استلامك للمنتج/ات، و لن يتم الاخذ بعين الاعتبار اي من الطلبات المرسلة بعد مرور يوم على الاستلام.
  • في حال رغبت باستبدال المنتج/ات، يجب الاخذ بعين الاعتبار الامور التاليه :
    • الاعتناء بالمنتج/ات التي قمت بشرائها يجب ان تكون المنتجات في نفس الحاله التي استلمتها فيها وفي نفس عبواتها / أكياسها الأصلية.
    • عدم استخدام المنتج.
    • عدم ازالة العلامة التجارية الموجوده على المنتج/ات.

ملاحظة: لن تقبل بازاركوم اي "طلب استبدال" لا تنطبق عليه الشروط السابقه.

  • هنالك بعض المنتجات التي لا تخضع لسياسة الاستبدال، عليك مراجعة "وصف المنتج" لمعرفة ما إذا كان المنتج يخضع لسياسة الاستبدال أم لا. نرجو منك قراءة “وصف المنتج/ات" قبل المباشرة بعملية شراء.

الحالات التي يتم اضافة رسوم توصيل على طلب التبديل:

  • اذا لم يكن هناك اي خلل بل قطع.
  • اذا كان هناك تبديل سابق على نفس الطلب.
  • غير ذالك لا يكون هناك رسوم توصيل. 

كيف يمكنني عمل طلب التبديل:

  • يُرجى إنشاء طلب جديد يتضمن القطعة التي ترغب في استبدالها.
      • في خانة "الملاحظات"، اكتب رقم الطلب السابق وكود القطعة المراد استبدالها.

  • سيتم التواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب ومراجعة المعلومات.
  1. صورة أمامية للمنتج
  2. صورة خلفية
  3. يجب عليك رفع ثلاث صور واضحة ضمن "طلب الاستبدال"، وتشمل:
  4. صورة تُظهر العلامة التجارية بوضوح
  • سنقوم بالتنسيق مع الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة (واصل) لاسترجاع المنتج/المنتجات من عنوانك، وذلك عند قيام شركة واصل بتسليم المنتج/المنتجات الجديدة.
  • إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من المنتج الأصلي، فسيُطلب منك دفع الفرق عند الاستلام.
  • إذا كان سعر المنتج الجديد أقل من المنتج الأصلي، فسيقوم فريق بازاركم بفحص المنتج المسترجع، وسيتم تعويضك بالفارق على شكل "كود خصم" يُضاف إلى حسابك.
  • يمكنك استخدام كود الخصم في أي عملية شراء جديدة من متجر بازاركم.
  • يرجى العلم أنه لا يتم تقديم تعويض نقدي.

    فريق خدمة العملاء لدينا على جاهزية تامة لمساعدتك، وسوف يسعد بخدمتك:

    الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

    البريد الإلكتروني: help@bazarcom.shop

    رقم الهاتف: 294757802

    رقم الواتساب: 00972592866266