الأسئلة الأكثر شيوعاً

هل يمكنني إرجاع المنتج بعد استلامه؟

إذا كنت غير راض عن طلب ما، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لِمساعدتك في إرجاعه، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للحصول على إرشادات حول آلية الإرجاع.

هل يمكنني استبدال المنتج بعد استلامه؟

بالطبع، يمكنك استبدال المنتج الذي قمت بشرائه بآخر بعد استلامه، لكن سيطلب منك تزويد فريق خدمة العملاء عند التواصل معهم، بالسبب الذي يجعلك ترغب باستبدال المنتج. 

يرجى مراجعة سياسة التبديل للحصول على إرشادات التبديل.

التسوُّق

هل يمكنكم مساعدتي في الطلب على الموقع الإلكتروني الخاص بكم؟

أريد أن أطلب منتجاً لم يعد متوفراً في المتجر، كيف يمكنكم إبلاغي حول هذا المنتج في حال تم توفيره مجددا؟

نوفر لزبائننا منتجات جديدة يومياً وغالبا ما نقوم بتكرار المنتجات الأكثر طلباً لدينا، في حال كنت ترغب بأن يتم إشعارك بإعادة توفر المنتج الذي ترغب بشرائه، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة المنتج، اختر الحجم الذي ترغب به، واملأ عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وبمجرد أن نقوم بإعادة توفير هذا المنتج، سيتم إعلامك مباشرة عن طريق إشعار من خلال البريد الإلكتروني.

أين يقع بازاركم؟ هل يمكنني المجيء وتجربة المنتجات قبل شرائها؟

نحن نفخر في تواجدنا في فلسطين وبإمكانك إيجادنا على منصتنا الرقمية فقط، وطلب منتجك من خلالها، وفي حال كنت غير راض عنه، فبإمكانك الاستفادة من سياسات الارجاع والتبديل المرنة التي نوفرها لزبائننا.

هل يمكنني طلب المنتجات عن طريق فيسبوك ماسنجر؟

نعم، يمكنك طلب منتجاتك على موقعنا، أو عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التواصل مع ممثلنا عبر الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

كيف يمكنني استخدام رمز الخصم؟

يمكنك الاستفادة من رمز الخصم الخاص بك بعد تأكيدك طلب الشراء من صفحة معلومات المشتري، عن طريق إدخال الرمز في البند المخصص لذلك، إذا كان رمز الخصم صالحًا، سيتم تفعيل الخصم تلقائيًا على المبلغ.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

-على جهاز الحاسوب المحمول

  • انقر على رابط "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية.
  • انقر على علامة التبويب المعنونة بـ "الاشتراك" بجوار عبارة "عميل جديد؟"
  • أدخل اسمك الأول واسمك الأخير وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي تختارها، ثم انقر على الاشتراك.

-على الهاتف المحمول:

  • انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية.
  • انقر على تسجيل الدخول.
  • انقر على رابط "الاشتراك" بجوار عبارة "عميل جديد؟"
  • أدخل اسمك الأول واسمك الأخير وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي تختارها.
  • انقر على الاشتراك.

كيف أتأكد من عدم استلامي لمنتجات مختلفة عن التي قمت بطلبها؟

يقوم فريقنا بتنفيذ أوامر الشراء بدقة وعناية فائقة، وذلك للتقليل من نتوج أي خطأ، وفي حالة وقوع مثل هذه الحادثة، أو في حال كنت غير راض عن المنتج الذي تلقيته، بإمكانك الاستفادة من سياسات الاستبدال والارجاع، التي نقوم بتوفيرها لزبائننا والتي تسمح لك بارجاع واستبدال منتجك كما يحلو لك.

التوصيّل

ما المدة المتوقع بها حصولي على طلبي؟

نحن نعتمد على خدمات شركة واصل الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة ("واصل") لتسليم طلباتك ومنتجاتك. وتعتمد المدة المستغرقة في التوصيل على الموقع الذي سيتم فيه تسليم الطلب. وفيما يلي تقدير لفترات التسليم لكل موقع:

  • رام الله (الوسط) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-5 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • نابلس (الشمال) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • بيت لحم (الجنوب) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • الخليل (الجنوب) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • جنين (الشمال) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • طولكرم (الشمال) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • قلقيلية (الشمال) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-7 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.
  • أريحا (الوسط) - توقع استلام المنتج/ات في غضون 2-5 أيام عمل من الطلب النهائي والكامل.

يرجى العلم أن واصل ستقوم بتوصيل طلبك خلال أيام الأسبوع خلال الفترة الزمنية الواقعة من الساعة 09:00 - 16:30.

يرجى التأكد من أن تكون جاهزاً لاستلام طلبك في هذه الفترة.

ما قيمة رسوم التوصيل؟

تكلفة التوصيل للطلبات التي تقل قيمتها عن (99 ) شيكلاً تبلغ (15) شيكلا فقط لا غير، أما الطلبات التي تزيد قيمتها عن (99) تسعة وتسعين شيكلاً، فسيكون التوصيل مجاني.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيقوم نظامنا بإعلامك تلقائيًا عند تحديث حالة طلبك، يمكن أن يكون ذلك عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عبر البريد الإلكتروني اعتماداً على التفاصيل التي قمت بتقديمها بعد الموافقة على طلب الشراء الخاص بك، لتتبع طلبك:

1.تحقق من الإشعار الذي تلقيته عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب.

2.انقر على رابط الطلب.

3.تتضمن صفحة طلبك أحدث المعلومات المتعلقة بطلبك من قبل واصل.

يمكنك دائما الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتتبع طلبك:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

هل يمكنني جدولة التوصيل؟

نحن نثق ونعتمد على واصل بتوصيل طلباتك، وبشكل عام تقوم واصل بتوصيل الطلبات خلال الفترة الزمنية الواقعة ما بين الساعة 09:00 - 16:30. ولا يمكننا ضمان توصيل الطلبات خلال مدة أقصر، وعلى الرغم من ذلك فإننا نوصيك بإضافة هذه الفترة الزمنية كملاحظة إلى طلبك عند تحديده، ويمكنك إضافة ملاحظة عن طريق النقر على رمز العربة في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية، ثم أدخل ملاحظات طلبك.

بدلاً من ذلك يمكنك اختيار الحصول على طلبك من مكاتب واصل، تأكد من تحديد هذا الخيار عند اتمام عملية طلب الشراء.

لا تتردد في التواصل معنا لجدولة تاريخ استلام طلبك أو تغيير معلومات الشحن الخاصة بك بمجرد وضع طلبك:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

كيف يمكنني تحديث عنوان الاستلام الخاص بي؟

بإمكانك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن ليتم إشعار واصل بسرعة بخصوص أي تعديل يتعلق بموقع الشحن الجديد الخاص بك.

اتصل بنا هنا:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

لقد تأخرتم في توصيل طلبي، ماذا علي أن أفعل؟

تأكد من تزويدنا بتفاصيل الاتصال الصحيحة ورقم الهاتف المحمول الصحيح وعنوان الشحن المفصل، وتوقع تلقي طلبك في غضون 2-7أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك، وذلك اعتماداً على عنوان الشحن الخاص بك. إذا كان الوقت المتوقع للتسليم قد مر، يرجى الاتصال بنا:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

ماذا لو كان المنتج الذي تلقيته يحتوي على تلف أو غير متوافق مع المواصفات التي قمت بطلبها؟

في هذه الحالة تستطيع استرجاع أو استبدال منتجك، تحقق من كيف يمكنك استبدال او استرجاع منتجك.

فريق خدمة العملاء لدينا هو نقرة واحدة بعيدا عنك، وسوف يسعد بخدمتك:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

المدفوعات

كيف يمكنني الدفع؟

الدفع عند التسليم

نحن حاليا نوفر فقط طريقة الدفع نقداً عند استلامك للمنتجات.

لا تتردد في التواصل معنا والاستفسار عن أية أسئلة لديك على العناوين الآتية:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: info@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266

 

AR
AR