سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

القواعد العامة

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال مده لا تتجاوز يوم من لحظة استلام الطلب. و لن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من الطلبات المرسلة بعد مرور يوم على الاستلام.

• لن يكون هناك رسوم ارجاع في حالة وجود اي  خلل في القطع,غير ذالك فسيتم اضافة رسوم التوصيل.

•  يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامه بها ولم يتم إستخدامه، المنتج الذي تم إستخدامه ولا يزال عليه بطاقة السعر، يعتبر كمنتج مستخدم ولا يمكن إرجاعه.
• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه .
• هنالك منتجات لا تشملها سياسة الإرجاع، لذا يجب الانتباه لجملة "غير قابل للإرجاع" في وصف المنتج.
• يقتضي التنويه أن القيمه المستردة من إرجاع المنتج ستكون على شكل "كود خصم"  يتم إضافتها إلى حسابك في بازاركم.
• لا يوجد تاريخ صلاحيه " كود خصم" المضافة.
• لا يسمح بإرجاع أكثر من ثلاثة للطلبات التي تحتوي على عشرة منتجات أو أكثر  
• في حال الشراء عن طريق الدفع بالفيزا،وكان هناك ارجاع بسبب خلل بالمنتج يتم عمل ارجاع للقيمة المدفوعه من خلال بزاركم وتكون مدة الارجاع الى حساب الزبون خلال 14 يوم .

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

1. اذهب إلى:

• حسابي.
• طلباتي.
• قم بتعبئة طلب الإرجاع.
• اضغط على زر" تقديم".
• سوف يصلك بريد إلكتروني يؤكد إتمام العملية.

1. سيتم دراسة طلب الإرجاع من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب .
2. يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج المراد إرجاعه داخل طلب الإرجاع (صورة أماميه،خلفية،العلامة التجارية).
3. سيتم التنسيق مع "الشركة الفلسطينية للتوزيع والخدمات اللوجستية المساهمة العامة المحدودة (واصل)" لجمع المنتج الراجع، ويمكنكم أيضا التوجّه لأقرب مكتب تابع لشركةواصل وإرسال المنتج المراد إرجاعه من خلالهم. ولمعرفة مكاتب شركة واصل في منطقتك يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسيقوم الفريق بمساعدتك.
4. عند الانتهاء من فحص المنتج الراجع وبعد الموافقه عليه سيتم إضافة قيمة المنتج لحسابكم في بزاركم.
5. يمكنك استخدام النقاط المضافه لحسابك في أي عميلة شراء جديدة.

 

فريق خدمة العملاء لدينا على جاهزية تامة لمساعدتك، وسوف يسعد بخدمتك:

الفيسبوك: m.me/bazarcomofficial

البريد الإلكتروني: help@bazarcom.shop

رقم الهاتف: 294757802

رقم الواتساب: 00972594266266